Hoy os presentamos un nuevo blog hermano de Webmasterio: su nombre es IKEArte y estará dedicado a daros trucos y consejos para personalizar diferentes productos de la conocida firma sueca y crear ambientes únicos y personales para vuestros hogares.

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Nuestro post anterior, Seis señales de aviso de un mal cliente, trataba sobre las luces de alerta que pueden ayudar a un profesional a identificar si algún cliente o proyecto pueden no ser de fiar. Es hora de contar lo que pasa cuando se está al otro lado, y como todos tenemos experiencia estando al otro lado de la ecuación, me pongo el gorro de “cliente” para redactar esta lista.

Así que si alguien piensa en contratar a un diseñador o desarrollador web, aquí tenéis seis posibles señales de aviso de que puedes estar contratando a la persona equivocada:

1. No hay acuerdo en los términos

Éste también fue el primer punto de mi lista anterior, y naturalmente, funciona en ambos sentidos. La alerta salta si el cliente tiene unos requerimientos X, Y y Z, y el diseñador no le confirma de forma clara que va a poder completar esas tres partes… sobre todo, si el coste acordado sólo incluye X e Y en la mente del diseñador. Es una razón bastante poderosa que deja bien patente porqué es tan importante una comunicación clara y efectiva. ¡Y ponedlo todo siempre por escrito!

2. Se muestran indiferentes

Como cliente, comprendo que no soy el único cliente con el que trabaja un desarrollador web, y no espero respuestas inmediatas a mis mensajes. Pero puede ser frustrante si pasan varios días y ni siquiera sé si le ha llegado mi correo. Si no te devuelven un mensaje rápido después de un par de días, aunque sólo sea para hacerte saber que recibieron tu correo, puedes pasarlas canutas para hacer que se concentren en el proyecto.

3. No tienen muestras de trabajos anteriores

Una de las primeras cosas que busco como cliente es un portafolio. Quiero ver muestras de sus trabajos o estudios, aunque no sean de dominio público. Si no tienen nada que ofrecerme, eso me dice que es posible que nunca se hayan encargado de un proyecto como el mío con anterioridad o que no tienen ningún trabajo importante para enseñarme del que se sientan orgullosos. Esta información es vital a la hora de decidir si les vas a contratar o no.

4. Tienen un historial turbio

Una de las mejores formas de encontrar un buen diseñador o desarrollador web es preguntar a tus propios clientes y colegas en busca de referencias. No hay mejores testimonios que los de gente que conoces y que te gusta, y normalmente obtendrás algo más de información sobre el rendimiento de ese profesional y su forma de trabajar para poder guiarte a la hora de tomar tu decisión. Pero independientemente de la forma de llegar a ellos, presta atención si oyes algo que no te suene bien o lees algo en la web sobre algún cliente que esté descontento o que haya tenido una relación laboral difícil con ellos. Esto podría ser una luz de alerta, y como mínimo, te proporciona algunas preguntas que deberías hacer.

5. Son unos imbéciles

Al igual que un proveedor de servicios no debería tener que tratar con un cliente desagradable, un cliente tampoco debería hacerlo con alguien que actúe de forma incorrecta. Así que lo repito: no tienes porqué hacer negocios con alguien que sea grosero, insoportable o irrespetuoso, sin importar lo bueno que sea en su trabajo. Punto.

6. El diseñador/desarrollador web no hace que el cliente sienta confianza

Contrato trabajos externos porque hay gente que puede hacerlos mejor que yo. No tengo ganas de que a la persona que contrato no le guste trabajar conmigo, prefiera estar haciendo cualquier otra cosa, o crea que mi trabajo no está a su altura. Una seña clara de un mal diseñador o desarrollador web es que no hacen que el cliente se sienta apreciado e importante.

Clientes, ¿hay alguna otra señal que debáis buscar para identificar que no habéis encontrado a la persona correcta? Profesionales de la web, desde vuestra perspectiva, ¿qué otras advertencias deberían tener en cuenta los clientes antes de decidir un contrato?

Fuente: Warning: 6 Signs You Are About To Hire A Bad Designer Or Developer [sitepoint]

Algunas veces hay que decirle “no” a un encargo de trabajo.

No, no he perdido la cabeza. Sí, sé en qué estado anda la economía. Y sí, sé lo difícil que puede ser, especialmente en época de recesión, encontrar trabajo como diseñador cuando parece que todo el mundo está haciendo recortes de presupuesto y apretándose el cinturón.

Los diseñadores necesitan diseñar y las facturas hay que pagarlas, pero no todo el trabajo es buen trabajo. De hecho, algunos posibles trabajos (y posibles clientes) te pueden salir caros. Aquí tienes seis señales de aviso de que puedes tener un mal cliente al acecho:

1. No hay acuerdo en los términos

El posible cliente parece estar listo… y entonces vuelve a intentar renegociar tu tarifa. No consigues que te confirmen los plazos de entrega ni la fecha de finalización del proyecto. No hay nada por escrito; ningún acuerdo firmado o ni siquiera un visto bueno por mail. Entonces el cliente dice algo como “Venga, empecemos, y ya iremos viendo los detalles por el camino”. Y eso debería hacerte salir corriendo de allí.

2. El cliente rehúsa tratar los detalles del trabajo

Parte de tu trabajo como diseñador es reunirte con el cliente para especificar con exactitud todo lo que el proyecto conlleva. Si el cliente no es capaz o no está dispuesto a firmar un plan detallado del proyecto ni siquiera contando con tus indicaciones, las encuestas dicen que te vas a encontrar con peticiones imprevistas, y muy posiblemente con “El Proyecto Interminable” o “La Página Infinita”.

3. El cliente es desorganizado y disperso

Seamos honestos: muchos clientes no saben exactamente lo que quieren antes de que empieces a hacerlo. Como diseñadores ya lo sabemos, y tenemos nuestros propios métodos para hacer que los clientes estén centrados. Pero si estás haciendo todo lo que está en tu mano para hacer que el cliente se concentre en la tarea, y éste sigue hablando de la versión 3.0, que es para dentro de dos años, es posible que su falta de concentración te vaya a costar tiempo y dinero. Sin olvidarnos del enorme montón de frustración.

4. El cliente tiene un historial turbio

Si el cliente cortó relaciones con otro diseñador de forma repentina, y afirma con frecuencia que dicho diseñador es el causante de todos los males del mundo, puede que sea un cliente del tipo “imposible de complacer”. No olvides que tienes todo el derecho a investigar un poco y hacer algunas averiguaciones antes de aceptar el trabajo.

5. El cliente es un imbécil

No tienes porqué hacer negocios con un cliente que sea grosero, insoportable o irrespetuoso. Punto.

6. El cliente es “diseñador”

Nos ha pasado a todos. El cliente diseñó una vez una “página web” con FrontPage y ahora sabe cómo hacer lo que tú haces, y seguramente mejor que tú. Tienden a cuestionar por qué has diseñado algo de la forma en que lo has hecho, y constantemente hace sugerencias acerca de cómo hacerlo mejor. Creo que está bastante claro; aceptar este trabajo es mala idea.

Así que haz caso a estas señales de aviso, cree en tu valor como diseñador, y evita hacer tratos con el diablo a cambio de dinero fácil. Los tiempos cambiarán, y te alegrarás de no haberte vendido barato por el camino.

Dedicado a Pablo y Dani.

Fuente: Caution! Six Warning Signs Of A Bad Client [sitepoint]

Desde hoy ponemos en marcha este blog que pretende compartir las últimas noticias sobre desarrollo y diseño web con todos los lectores.

La gran mayoría de las noticias que iremos desgranando versarán sobre programación web (PHP, MySQL y Javascript, principalmente), CSS, JQuery y otros frameworks, tutoriales, tipografía, WordPress, Photoshop, software, y cualquier otra cosa que nos vaya pareciendo relevante para vosotros, siempre dentro del mismo abanico de temas.

El contenido del blog se nutrirá casi exclusivamente de noticias procedentes de algunos de los más importantes blogs de habla inglesa, más que nada porque no tengo tiempo para escribir noticias propias y tardo menos traduciéndolas.

Bueno, dejo ya de enrollarme y os invito a visitar regularmente este blog y a participar en él para crear un buen ambiente de aprendizaje mutuo.

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